Allmänna villkor

Allmänna villkor – Vestiva.se

Denna webbplats drivs av Vestiva.se. På hela webbplatsen hänvisar termerna ”vi”, ”oss”, ”vår” och ”företaget” till Vestiva.se.
Vestiva.se erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga här, till dig som användare, under förutsättning att du accepterar alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, godkänner du vår ”Tjänst” och samtycker till att vara bunden av följande Allmänna villkor (”Villkor”, ”Användarvillkor”), inklusive de ytterligare villkor och policyer som hänvisas till häri och/eller finns tillgängliga via hyperlänk.
Dessa villkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till besökare, leverantörer, kunder, handlare och/eller bidragsgivare till innehåll.

Läs dessa villkor noggrant innan du använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal får du inte använda webbplatsen eller dess tjänster.
Om dessa villkor betraktas som ett erbjudande, är acceptansen uttryckligen begränsad till dessa villkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den aktuella butiken omfattas också av dessa villkor. Du kan när som helst läsa den senaste versionen av villkoren på denna sida.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa villkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för eventuella ändringar.
Ditt fortsatta användande av webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

Vår butik hostas av Shopify Inc. som tillhandahåller den e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Genom att godkänna dessa villkor intygar du att du är myndig i det land eller den region där du bor, eller att du är myndig och har gett oss ditt samtycke att låta minderåriga familjemedlemmar använda denna webbplats.
Du får inte använda våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål och du får inte heller bryta mot lagar i ditt land när du använder tjänsten (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).
Du får inte sprida maskar, virus eller någon kod av destruktiv natur.
Ett brott mot eller en överträdelse av något av dessa villkor kommer att leda till omedelbar uppsägning av dina tjänster.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst neka service till vem som helst av vilken anledning som helst.
Du förstår att ditt innehåll (exklusive kreditkortsuppgifter) kan överföras okrypterat över olika nätverk och anpassas till tekniska krav för anslutande nätverk eller enheter. Kreditkortsuppgifter krypteras alltid vid överföring över nätverk.
Du samtycker till att inte reproducera, kopiera, sälja, vidareförsälja eller utnyttja någon del av tjänsten utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Rubrikerna i detta avtal används endast för bekvämlighet och påverkar inte tolkningen av dessa villkor.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

I dessa villkor avses med:

  • Ångerfrist: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

  • Konsument: En fysisk person som inte handlar för kommersiella ändamål och som ingår ett distansavtal med företaget.

  • Dag: 1-12-2023

  • Löpande avtal: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster vars leverans- och/eller mottagningsskyldighet är utspridd över tid.

  • Beständig databärare: Varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra information personligen riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av informationen.

  • Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.

  • Företag: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.

  • Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ramen för ett av företaget organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där en eller flera metoder för distanskommunikation används fram till avtalets ingående.

  • Teknik för distanskommunikation: Ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och företag befinner sig på samma plats samtidigt.

  • Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för företaget.

  • Import och momsansvar: Kunden ansvarar alltid för att betala eventuella tullavgifter och moms vid mottagandet av varorna.

  • Leverans och frakt: Varorna skickas direkt från ett tredjeland (Kina), vilket innebär att Vestiva.se inte ansvarar för importen till Sverige. Leveransen hanteras direkt av leverantören i tredjelandet (Kina).

  • Risk för förseningar eller extra kostnader: Förseningar eller extra kostnader (såsom tullavgifter) kan uppstå vid import av varor, och dessa kostnader och risker är helt kundens ansvar.

ARTIKEL 2 – FÖRETAGETS IDENTITET

E-postadress: info@vestiva.se
Organisationsnummer: 
Momsregistreringsnummer: 
Adress:

ARTIKEL 3 – TILLÄMPLIGHET

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företaget och för varje distansavtal och beställning mellan företaget och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten.
Om detta inte är rimligt möjligt, ska företaget innan avtalet ingås ange var villkoren kan läsas och att de på begäran kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten.

Om avtalet ingås elektroniskt, kan texten till dessa villkor tillhandahållas konsumenten på elektronisk väg på ett sätt som gör det möjligt att enkelt lagra den på en beständig databärare.
Om detta inte är möjligt, ska företaget ange var villkoren finns tillgängliga online och att de på begäran kan skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.

Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller samma princip. Vid motstridiga villkor gäller den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.

Om någon bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis är ogiltig eller upphävs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga, och den berörda bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga avsikten som möjligt.

Situationer som inte regleras i dessa villkor ska tolkas ”i enlighet med andemeningen” i dessa villkor.
Oklarheter om tolkningen av någon bestämmelse ska också tolkas ”i enlighet med andemeningen” i dessa villkor.

ARTIKEL 4 – ERBJUDANDET

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under särskilda villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Vestiva.se förbehåller sig rätten att ändra eller justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds.
Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet.
Om Vestiva.se använder bilder, utgör dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna.
Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för företaget.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är endast vägledande och kan inte ge upphov till skadestånd eller upphävande av avtalet.
Bilderna på produkterna är en sanningsenlig återgivning, men Vestiva.se kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller tydlig information så att konsumenten vet vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

  • Priset (exklusive tull- och importmoms). Dessa extra kostnader är helt på kundens ansvar. Post- eller kurirföretaget kommer att hantera importen enligt den särskilda post- och kurirregeln som gäller inom EU. Denna regel innebär att moms och eventuella tullavgifter tas ut direkt av transportören vid leverans.

  • Eventuella fraktkostnader.

  • Hur avtalet ingås och vilka steg som krävs.

  • Om ångerrätten gäller eller ej.

  • Betalningssätt, leverans och utförande av avtalet.

  • Giltighetstiden för erbjudandet eller prisgarantin.

  • Kommunikationskostnader vid distanskommunikation om dessa skiljer sig från grundavgiften.

  • Om avtalet lagras elektroniskt och hur konsumenten kan få tillgång till det.

  • Hur konsumenten innan avtalet ingås kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter han lämnat.

  • På vilka språk avtalet kan ingås (utöver svenska).

  • Vilka uppförandekoder företaget följer och hur dessa kan ses elektroniskt.

  • Den minsta löptiden för avtalet vid ett löpande avtal.

  • (Valfritt) Tillgängliga storlekar, färger och materialtyper.

ARTIKEL 5 – AVTALET

Avtalet anses ingånget vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de tillhörande villkoren, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, ska Vestiva.se omedelbart bekräfta mottagandet av denna accept elektroniskt.
Så länge mottagandet inte bekräftats av företaget har konsumenten rätt att häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar Vestiva.se lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dataöverföringen och säkerställa en trygg webbutiksmiljö.
Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer Vestiva.se att vidta nödvändiga säkerhetsåtgärder.

Företaget har rätt att, inom ramen för gällande lag, kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt beakta andra faktorer som är relevanta för att ingå ett ansvarsfullt distansavtal.
Om företaget på grund av detta har rimliga skäl att inte ingå avtalet, har det rätt att neka beställningen eller ställa särskilda villkor för utförandet.

Vestiva.se kommer vid leverans av produkt eller tjänst att tillhandahålla följande information skriftligt eller på ett varaktigt medium som konsumenten kan lagra:

  • Besöksadress till företagets kontor där klagomål kan lämnas in.

  • Villkor och anvisningar för hur konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätt inte gäller.

  • Information om garantier och service efter köp.

  • Uppgifter som anges i artikel 4.3, om dessa inte redan har tillhandahållits.

  • Villkoren för uppsägning av avtalet om det gäller längre än ett år eller är av obestämd varaktighet.

Vid ett löpande avtal gäller föregående punkt endast vid den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att de beställda produkterna finns tillgängliga i lager.

ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan angivande av skäl häva avtalet inom 14 dagar.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten utsedd representant mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet.
Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten returneras med alla tillbehör, och om möjligt i originalförpackning, enligt de tydliga instruktioner som Vestiva.se tillhandahåller.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt ska detta meddelas inom 14 dagar efter mottagandet av produkten, skriftligen via e-post.
Efter att konsumenten meddelat att han vill utnyttja ångerrätten, ska produkten returneras inom ytterligare 14 dagar.
Konsumenten måste kunna visa att produkten returnerats i tid, till exempel genom att tillhandahålla ett spårningsnummer.

Om konsumenten inte inom den angivna tiden har meddelat att han vill ångra köpet, eller inte har returnerat varan i tid, är köpet bindande.

ARTIKEL 7 – KOSTNADER VID ÅNGERRÄTT

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, står konsumenten själv för kostnaderna för returfrakten av produkterna.

Om konsumenten redan har betalat för varorna, kommer Vestiva.se att återbetala beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har utövats.
Återbetalning sker endast efter att produkten har mottagits av företaget, eller efter att konsumenten tillhandahållit ett bevis på att varan har returnerats i fullgott skick.

ARTIKEL 8 – UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Vestiva.se kan utesluta konsumentens ångerrätt för vissa produkter och tjänster som anges nedan.
Ett sådant undantag gäller endast om detta tydligt har angetts i erbjudandet, eller i tid före avtalets ingående.

Ångerrätten kan inte utnyttjas för produkter:

  • som tillverkas enligt konsumentens specifikationer;

  • som är tydligt personliga till sin karaktär;

  • som till sin natur inte kan returneras;

  • som snabbt kan försämras eller föråldras;

  • vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som Vestiva.se inte kan påverka;

  • som består av enstaka tidningar eller tidskrifter;

  • för ljud- och bildupptagningar eller dataprogram vars försegling brutits av konsumenten;

  • hygienprodukter vars försegling har brutits.

Ångerrätten kan inte heller utnyttjas för tjänster:

  • som avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;

  • vars utförande påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut;

  • som avser vadslagning eller lotterier.

ARTIKEL 9 – PRIS

Vestiva.se förbehåller sig rätten att justera priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna under den giltighetstid som anges i erbjudandet, även till följd av förändringar i moms eller andra lagstadgade avgifter.

I undantagsfall kan Vestiva.se erbjuda produkter eller tjänster vars priser är beroende av förändringar på finansmarknaden och som företaget inte kan påverka.
I dessa fall anges det tydligt att de uppgivna priserna är vägledande.

Prisökningar inom tre (3) månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de beror på lagstadgade förändringar.
Prisökningar efter tre månader är endast tillåtna om detta uttryckligen har avtalats och:

  • dessa beror på lagändringar, eller

  • konsumenten har rätt att säga upp avtalet per det datum då prisökningen träder i kraft.

Plats för leverans: Leveransen sker utanför EU.
I enlighet med detta hanteras importmomsen av post- eller kurirföretaget och inte av Vestiva.se.
Därför debiteras ingen moms av Vestiva.se, eftersom företaget inte använder sig av EU:s importmomsordning.

Alla priser anges med förbehåll för skrivfel och typografiska misstag.
Vid uppenbara felaktigheter i prisinformationen är företaget inte skyldigt att leverera produkten till det felaktiga priset.

ARTIKEL 10 – ÖVERENSSTÄMMELSE OCH GARANTI

Vestiva.se garanterar att de produkter och/eller tjänster som levereras uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på kvalitet och användbarhet samt gällande lagstiftning och myndighetsföreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående.
Om det överenskommits, garanterar företaget också att produkten är lämplig för ett särskilt, av konsumenten angivet ändamål.

En garanti som tillhandahålls av Vestiva.se, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Eventuella brister eller felaktiga leveranser ska anmälas skriftligen till företaget inom 14 dagar efter mottagandet.
Produkter ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Garantiperioden motsvarar tillverkarens garantivillkor.
Vestiva.se ansvarar dock inte för produktens slutgiltiga lämplighet för konsumentens individuella användning, eller för råd angående användning eller tillämpning av produkten.

Garantin gäller inte om:

  • Konsumenten själv har reparerat eller ändrat produkten, eller låtit tredje part göra det;

  • Produkten har utsatts för onormala förhållanden, hanterats vårdslöst eller använts i strid med instruktioner från företaget eller på förpackningen;

  • Bristen helt eller delvis beror på regler eller föreskrifter som myndigheter har utfärdat avseende produktens material eller konstruktion.

 

ARTIKEL 11 – PERSONUPPGIFTER

När du lämnar personuppgifter via butiken gäller vår Integritetspolicy.
Den beskriver hur Vestiva.se samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.
Du uppmanas att läsa vår policy noggrant innan du lämnar några uppgifter.
Genom att använda vår webbplats samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

ARTIKEL 12 – FEL, OTYDLIGHETER OCH UTELÄMNANDEN

Det kan ibland förekomma information på vår webbplats eller i tjänsten som innehåller typografiska fel, otydligheter eller utelämnanden som kan avse produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader, leveranstider eller tillgänglighet.

Vestiva.se förbehåller sig rätten att korrigera eventuella fel, uppdatera information eller annullera beställningar om informationen i tjänsten eller på någon relaterad webbplats vid någon tidpunkt är felaktig – även efter att beställningen har lagts.

Vi är inte skyldiga att uppdatera, ändra eller förtydliga information i tjänsten eller på relaterade webbplatser, inklusive men inte begränsat till prisinformation, utom där det krävs enligt lag.
Ingen specificerad uppdaterings- eller ändringsdatum i tjänsten eller på en relaterad webbplats ska tolkas som att all information där har ändrats eller uppdaterats.

ARTIKEL 13 – ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Du kan när som helst läsa den senaste versionen av dessa Allmänna villkor på denna sida.

Vestiva.se förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa villkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på webbplatsen.
Det är ditt ansvar som användare att regelbundet kontrollera webbplatsen för eventuella ändringar.

Om du fortsätter att använda webbplatsen eller våra tjänster efter att ändringar har publicerats, innebär detta att du accepterar de reviderade villkoren.